导读 在生活中，遇到消费纠纷时，拨打12315热线或通过其官网、APP提交投诉是常见的解决方式。但大家常常会好奇：我的投诉什么时候能被受理呢？ ...
在生活中，遇到消费纠纷时，拨打12315热线或通过其官网、APP提交投诉是常见的解决方式。但大家常常会好奇：我的投诉什么时候能被受理呢？ 🤔
一般来说，12315平台会在收到投诉后的 7个工作日内 决定是否受理。如果符合受理条件（比如有明确的投诉对象、具体的投诉内容等），工作人员会及时处理并联系相关方。一旦正式受理，他们会尽快展开调查，并在 60天内给出处理结果。如果问题复杂，可能会适当延长处理时间，但相关部门会保持与消费者的沟通哦！ 👨💼
💡 提示：为了提高效率，在提交投诉时尽量提供详细的证据材料，比如购物凭证、聊天记录或照片等。这样能让工作人员更快核实情况，帮助你更顺利地解决问题！
📞 如果你已经提交了投诉，不妨耐心等待，同时记得关注平台反馈信息哦！保护消费者权益，我们一直在路上！💪